Обмен и возврат
Мы стремимся обеспечить высокий уровень качества обслуживания. Если приобретенный товар вам не подошел или был обнаружен недостаток, мы поможем оформить обмен или возврат в соответствии с действующим законодательством.
Когда возможен возврат
Товар надлежащего качества
Возврат возможен при соблюдении требований законодательства, сохранении товарного вида, комплектации и документов, подтверждающих покупку.
Товар с недостатками
Если в процессе эксплуатации выявлен производственный дефект, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим обращение и предложим оптимальное решение.
Индивидуальные товары
Некоторые товары, изготовленные или поставленные по индивидуальному заказу, могут иметь особые условия обмена и возврата.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с намиСообщите номер заказа и кратко опишите причину обращения.
- Подготовьте товарПо возможности сохраните упаковку, комплектующие и документы, полученные при покупке.
- Передайте товарПосле согласования способа возврата передайте товар удобным способом.
- ПроверкаМы проверим комплектность и состояние товара в установленные сроки.
- Возврат денежных средствПосле подтверждения условий возврата денежные средства будут возвращены способом, предусмотренным законодательством и условиями оплаты.
Что рекомендуется сохранить
- Документ, подтверждающий покупку.
- Полную комплектацию товара.
- Заводскую упаковку (при наличии).
- Инструкции и комплектующие.
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату товара, свяжитесь с нами. Мы подробно проконсультируем вас по порядку оформления обращения и постараемся предложить наиболее удобное решение.